Verkeersregelaars worden zo vaak uitgescholden en bedreigd dat het hun niet eens meer opvalt. Werknemers worden geconfronteerd met alsmaar meer agressie op de werkvloer. Mensen zijn minder hoffelijk, minder beleefd. Denk aan verkeersregelaars die expres worden aangereden, bezorgers die worden uitgescholden of agressieve dronkaards in de horeca. Over de hele linie: mensen hebben een kort lontje gekregen.
Waar in 2019 bij de Arbeidsinspectie slechts 6 keer melding werd gedaan van agressie op de werkvloer, gebeurde dat 5 jaar daarna in totaal 149 keer. Vooral zorgverleners en politiemedewerkers werden slachtoffer, maar ook bewakers, conducteurs en leraren hadden steeds vaker te maken meet agressieve personen.
In een enkel geval kwam zelfs iemand om het leven, in 71 gevallen was sprake van blijvend letsel. 73 keer liepen werknemers lichte verwondingen op. Elke dag krijgen we wel een grote mond, zegt de coördinator van de verkeersregelaars.
De Arbeidsinspectie inspecteert op het gezond en veilig organiseren van het werk, ook als het gaat om agressie. Psychosociale arbeidsbelasting is de term die wordt gebruikt om de gevolgen van agressie, werkdruk, pesten en discriminatie samen te vatten. Het aantal meldingen stijgt jaarlijks en daarmee de druk en gevoelens van onveiligheid.
De Arbeidsinspectie ziet erop toe dat werknemers weerbaarder worden gemaakt. De werknemers moeten goed op de hoogte zijn wat ze moeten doen bij agressie of gevaar. De werkgever moet het werk zo inrichten dat ze optimaal beschermd worden, preventief maatregelen treffen op basis van risico’s. Werkgevers die dit niet goed op orde hebben kunnen worden beboet.
Bron: BN de Stem