Een nieuwe studie van het Vias Insitute brengt het geweld en de agressie tegen zorgverleners in de kaart. Uit onderzoek blijkt dat meer dan 8 op de 10 hulpverleners in de voorbije 12 maanden slachtoffer werd van verbale agressie. Bijna drie kwart werd ook uitgescholden. Voor 1 op de 7 hulpverleners komen die scheldpartijen zelfs elke week voor.
Het blijft niet altijd bij verbale agressie. Bijna de helft van de hulpverleners is het voorbije jaar slachtoffer geworden van een vorm van fysiek geweld (gooien of vernietigen voorwerpen, duwen, schoppen, spugen, etc.). Dat zorgt ervoor dat meer dan 1 op de 3 hulpverleners eraan denkt om van job te veranderen.
Hoewel slechts 1 op de 3 werknemers de ernstigste incidenten aan zijn manager meldt, is de impact op het welzijn van hulpverleners aanzienlijk. 68% ervaart stress en spanning na een incident en velen kampen met slaapproblemen of een verminderde werktevredenheid.
Vias benadrukt dat het melden van agressie cruciaal is om gerichte maatregelen te kunnen nemen. Het instituut pleit voor aangepaste opleidingen in conflicthantering en zelfverdediging, evenals bewustmakingscampagnes voor het brede publiek.
Meer informatie over de studie is beschikbaar op de website van Vias:
- Het volledige rapport: Geweld en agressie tegen hulpverleners en zorgverstrekkers;
- Persbericht: 1 op de 7 hulpverleners wordt elke week uitgescholden.
In het verleden verscheen op deze BeSWIC ook al berichten over agressie in de zorgverlening:
Agressie kan men overal tegenkomen, ook op het openbaar vervoer, tegenover politie en brandweerdiensten, tegenover penitentiair beambten, tegenover afvalophalers, bij loketfuncties en diverse soorten dienstverlening, in vrije beroepen (zie ook het recent verschenen artikel over Agressie tegen advocaten), in het onderwijs, enz.
Tenslotte verdient volgend initiatief van de Nederlandse Rijksoverheid een vermelding: Nieuwe overheidscampagne ‘Blijf jezelf, tel even tot 11’ van start tegen verbale agressie in zorg en welzijn.
Bron: BeSWIC